【新经济企业管理创新典型系列宣传之一】面向生物安全的智慧服务管理体系探索与实践——青岛海尔生物医疗股份有限公司

编者按：为深入贯彻党的二十大报告提出的“完善中国特色现代企业制度，加快建设一流企业”等重大部署，深化提升“工赋青岛·智造强市”品牌，落实全市加力提速先进制造业高质量发展大会关于“塑造企业管理新优势”的要求，市工业和信息化局将对部分新经济企业管理创新典型进行宣传推广，以营造企业抓管理创新、提高软实力、促转型发展的氛围。本期推出青岛海尔生物医疗股份有限公司围绕服务型制造开展的管理创新探索和实践。

当今世界，大数据、云计算、物联网等新一代信息技术的广泛应用正在重塑全球产业链，服务型制造将成为继传统制造之后的又一场“制造革命”。海尔生物医疗积极响应并落实国家政策，秉承“让生命更美好”的愿景及“创用户最佳体验”的目标，率先推动低温存储技术（先进制造）与物联网技术（现代服务）的深度融合，基于用户升级迭代的智能化、信息化管理需求，提供创新性的物联网场景综合解决方案，成为医疗器械行业由传统制造业企业发展为服务型制造企业的典型代表，开创性推出以智慧公卫、智慧用血、数字医院、智慧实验室等新模式为代表的综合解决方案，引领生物医药产业变革。

一是构建智慧化生产运营管理平台。海尔生物医疗以“企业平台化、员工创客化、用户个性化”等“三化”作为理论支撑，进一步深化“人单合一”在战略和组织上的管理模式创新。通过研发、生产、品质、信息等部门的共同努力探索，对智慧化管理进行深度剖析，并与公司战略和实际生产运营管理进行匹配，对企业全业务流程进行层层梳理和论证，确立了以智能制造助推物联网场景综合解决方案的管理模式，通过建立强大的智慧化生产运营管理平台，优化业务流程，改进管理方法来提高效率和产品品质。

二是深度集成信息化管理系统和应用。公司在原有自动化和信息化基础上，深入分析企业数据流、业务流、实物流，从横纵向集成、端到端集成出发，构建统一接口平台，将研发设计、工艺流工程、设计调度、制造执行、仓储物流等信息和自动化设备做紧密集成，依据业务发展的需要持续地进行深入应用，促进各业务协同创新，朝着数字工厂和智慧工厂的方向不断前进。在建设中做到统筹规划、分步实施，通过持续的信息化系统开发和集成应用，带动企业研发、生产、销售、服务等业务过程管理水平的全面提升，为公司实现跨越式发展奠定了坚实的基础。

三是应用工业互联网模式实现智能服务型制造。生产管理系统为生产赋予“智慧”，对产品编码和工艺参数、关键物料及员工信息进行采集关联，实现全流程的可追溯。率先推动低温存储技术与物联网技术的深度融合，开创性推出智慧疫苗接种场景方案、智慧血液安全管理场景方案等为代表的物联网综合解决方案，通过智能化、信息化迭代升级，满足用户全流程数智化安全管理。实现从销售产品向提供场景综合解决方案，从单个“触点”到“城市网”，最终实现服务型制造打造终身用户的目的。

    海尔生物医疗建立的以用户体验为中心、为企业提供智能制造转型升级的大规模定制整体解决方案，从产品的传感器变为用户传感器，形成企业、用户、资源共创共赢的新型生态体系。目前，基于智慧疫苗社区接种场景在青岛、深圳、舟山等31个省市20000多家接种点落地应用，受到基层接种门诊单位用户的高度评价。智慧血液安全管理方案已在全国20多个省份落地，并将逐步推广至全国32个省1300多家三甲医院。